Рассмотрение туристского продукта с позиций многоуровневой мульти-атрибутпвнои модели чрезвычайно важно для маркетинга. Базовые идеи дайной модели представляют собой теоретические основы для сегментации рынка см. раздел 6.4 , позиционирования продукта см. раздел 7. и разработки соответствующей продуктовой политики. Опираясь изложенные выше общие соображения, можно перейти к моделированию концепции туристского продукта как совокупности атрибутов, чтобы придать ей [...]
В качестве атрибута продукта с подкреплением выступает и его цепа, которая в данном случае рассматривается не в качестве маркетингового инструмента, а как характеристика, органично присущая туристскому продукту, отражающая представление потребителей о том, заслуживает ли он этой цены. Таким образом, многоуровневая мультиатрибутивная модель туристского продукта интегрирует базовые характеристики сторон обмена. Интерес потребителя находит выражение в продукте [...]
Для информирования потребителей целесообразно использование каталогов, проспектов, брошюр, информационных листов, в которых содержатся подробные сведения о содержании и качестве пакета услуг, ценах и т. д. Эти материалы должны быть представлены каждому клиенту, заявившему о своем желании приобрести тот или иной тур. Кроме того, потребитель должен получить дополнительную информацию и консультации о порядке бронирования, оплаты, изменения [...]
Если замысел туристского продукта выступает как его содержательная сторона, то по форме туристский продукт в реальном исполнении реальный продукт, ожидаемый продукт представляет собой именно определенный набор свойств, позволяющих реализовать этот замысел, то есть удовлетворить некую потребность клиента. Поэтому на втором уровне туристского продукта рассматриваются его свойства и характеристики: уровень качества, комфорт, престиж, экономичность, безопасность, впечатления [...]