Указанная последовательность этапов характерна для сложных процессов принятия решений в случае первичных покупок для осуществления новых планов. В этой ситуации покупатель например, туроператор песет определенный риск, обусловленный, например, возможностью выбора гостиницы, не способной полностью или частично удовлетворить его запросы. Чем значительнее величина риска, тем больше число лиц, участвующих в принятии решения, и тем больший объем [...]
На поведение лиц, принимающих решение о покупках от имени организаций, оказывают влияние: факторы окружающей обстановки уровень первичного спроса, экономическая ситуация, темпы научно-технического прогресса, политические события, тенденции в области регулирования туристской деятельности ; организационные факторы цели предприятия, принятые методы работы и организационная структура предприятия, структура и состав закупочного центра ; факторы межличностных отношении полномочия, статус участников [...]
Особенности покупательского поведения организаций-потребителей В индустрии туризма в качестве организаций-потребителей корпоративных клиентов выступают туроператоры, туристские агентства, различного рода ассоциации, корпорации, компании, которые организуют всевозможные мероприятия собрания, съезды, конференции, выставки, бизнес-поездки, банкеты, инсентив-туры — поощрительные поездки для сотрудников и т. д. . Они отличаются от индивидуального, конечного потребителя объемами покупок, суммами сделок и, самое важное, своим [...]
В матрице выделяются четыре квадранта, соответствующих различным проблемам и корректирующим воздействиям для рассматриваемого продукта. В правом верхнем квадранте сильные образы расположены важные атрибуты, воспринимаемые потребителями как хорошо представленные в продукте. Продукт имеет сильный образ по указанным характеристикам, что должно подчеркиваться при осуществлении маркетинговых коммуникаций. В нижнем правом квадранте сгру ннированы характеристики продукта, то есть важные [...]
Следует учитывать, что высокий уровень известности — это важнейший актив, которым обладает предприятие и для достижения которого требуются длительное время и значительные инвестиции. Известность товарной марки — ключевой компонент ее ценности, даже если сам по себе он не может обеспечить продажи. Важным направлением исследований отношений является оценка туристских продуктов по их характеристикам атрибутам . Для [...]
При изучении отношения потребителей к предприятию в целом определяется его имидж. Для этого необходимо исследовать следующие вопросы. Какие факторы определяют имидж предприятия? Какое влияние оказывает имидж предприятия объем продаж и удовлетворенность потребителей? В какой степени уровень удовлетворенности потребителей влечет их долгосрочную ориентацию обращение к услугам данного предприятия? При изучении отношения потребителей к предприятию определении его [...]