Референтная группа — это любая совокупность людей, влияющая позицию, занимаемую человеком, и его поведение. Таких гру нн, формальных и неформальных, насчитывается множество. Некоторые, называемые первичными, невелики и однородны — все их члены общаются друг с другом например, семья, индивидуальный круг общения, сослуживцы . Более крупными и менее однородными являются вторичные группы . Они более формальны. [...]
Группы самоидептификации прямо или косвенно вынуждают человека придерживаться такого стиля потребления, который рассматривается как подобающий для члена данной группы , и избегать стиля, считающегося в ней неприличным. Индивид принадлежит к данной гру нне и не может игнорировать свое членство в лей. Ценностные группы реальные или мнимые рассматриваются данным индивидом как наиболее выразительные носители тех ценностей, [...]
Негативная группа реальная или мнимая, сконструированная — отталкивающая, структура, ассоциации с которой стремятся избежать. При этом следует учитывать относительный характер указанных гру нн. Так, группа например, новые русские , являющаяся образцом для подражания для одних людей, другими рассматривается как антиэталон Не дай бог быть них похожими . По степени влияния поведение потребителей референтные группы делятся [...]
Таким образом, проведение маркетинговых исследований по социальной стратификации предполагает определение взаимосвязей между критериальными оценками социальных слоев в системе образование — профессиональный статус — доход — самоидентификация . Такой подход дает возможность изучить социальные группы и в первую очередь, выделить так называемый средний класс . С точки зрения маркетинга повышенное внимание именно к среднему классу определяется [...]
Успешная маркетинговая деятельность предприятия основывается, как правило, на осознанном или интуитивном учете социального положения потребителей. Так, отдельные предприятия ориентируются на вкусы и предпочтения только одной социальной группы . В частности, некоторые рестораны выбрали для себя четкую ориентацию удовлетворение потребностей высшего класса. Они подчеркивают эксклюзивность своей клиентуры, предлагают роскошное меню и индивидуализированное обслуживание. Проведение специальных маркетинговых [...]
Временной интервал при переходе от одной стадии психологического возбуждения к другой зависит от индивидуальных особенностей человека. Однако исследования доказывают, что и короткое пребывание в чужой стране может привести к депрессии и спаду. Поскольку реакция туриста чужую культуру в значительной степени зависит от его индивидуальных особенностей, то при формировании тура необходимо учитывать: мотивацию туриста отдых от [...]
Восприятие туристом чужой страны и ее культуры можно разделить пять стадий . 1.Первый контакт восхищение, состояние приятного возбуждения, душевного подъема . .Спад появление напряженности в общении с местным населением, стеснение и замешательство, депрессия и отчуждение от элементов чужой культуры . 3.Вторичное восприятие более близкое знакомство с культурой чужой страны, ее жителями и т. д. . [...]
Указанные воздействия референтных групп необходимо учитыватьпри изучении потребителей: практика свидетельствует о достаточно тесной корреляционной связи между принадлежностью или стремлением покупателя к какой-либо гру нне и его поведением рынке. Поэтому при проведении маркетинговых исследований целесообразно выявить, кто в данном случае является референтном гру нной и каков тип ее влияния индивида. Определить это возможно путем включения в [...]
Представляет интерес также подход к социальной стратификации, предложенный ESOMAR. Он предполагает проведение массовых опросов населения для определения социального статуса респондентов с учетом следующих переменных: профессионально-должностной статус члена домохозяйства, приносящего основной доход наличие или отсутствие руководящих функций; количество людей в непосредственном подчинении; отношение к собственности — владелец собственного бизнеса или наемный работник; характер труда — умственный [...]
В международном туризме особого внимания требует изучение воздействия на потребителя чужой для пего культурной среды. Это явление получило название культурный шок , определяемое как тревожное состояние, возникающее вследствие иных правил социального взаимодействия, оторванности от привычных традиций . Можно выделить следующие признаки культурного шока: психологическое потрясение, возникшее вследствие необходимости приспособиться к непривычно культуре; возникновение чувства растерянности [...]