Сотрудники туристской фирмы, гостиницы и ресторана должны создать подобные условия для своих клиентов. Такой шаг во многом себя оправдывает и дает ощутимые результаты.
Признание. Люди стремятся, чтобы их действия соответствовали определенному имиджу, повышали престиж. Одни находят удовлетворение этой потребности, приобретая определенные услуга, для других же более важен сам процесс обслуживания. Поэтому для успешной работы с потребителями предприятию индустрии туризма следует ненавязчиво подчеркнуть в рекламе пли при личном контакте характеристики предлагаемых услуг, отвечающие подобным мотивам, и или предоставить клиенту возможность при его обслуживании удовлетворить свою потребность в признании.
Познание. Постоянная нацеленность новые открытия, знания, действия увидеть достопримечательности, красивые виды и пейзажи, животный и растительный мир, познакомиться с достижениями культуры, науки и техники, посетить исторические места, попробовать экзотические блюда и т. п. . Выявление потенциальных потребителей, действиями которых руководит мотив познания, чрезвычайно важно, особенно при внедрении на рынок нового продукта. Их пример способствует более легкому и быстрому принятию новой услуги основными группа ми потребителей.
а Следование моде. В каждой гру нне потепциальпых потребителей есть те, поведение которых рынке определяет именно этот мотив. Задача состоит в том, чтобы вовремя его определить и сделать соответствующее предложение.