Знак вопроса характеризует возможный выбор позиции для продукта предприятия, исходя из анализа позиций конкурентов . Данный выбор обосновывается стремлением запять такое место целевом рынке, где меньше уровень конкуренции продукт относительно высокого качества, реализуемый но средней цене .
Таким образом, построение карты восприятия позволяет определить желаемое место для туристского продукта и выбрать его отличительные особенности, которые представляют существенный интерес для потребителя. Та или иная особенность заслуживает внимания при позиционировании в той мере, в которой она обладает следующими свойствами.
важностью — отличие приносит высоко оцениваемую потребителями выгоду;
неповторимостью — продукт конкурентов не обладает таким отличительным признаком, или предприятие может предлагать его более эффектно;
доказуемостью — отличие можно показать, оно видно потребителям;
доступностью — потребители должны быть в состоянии заплатить за данную особенность;
защищённостью — конкурентам сложно перепять или скопировать отличие;
наглядностью — смысл особенности может быть легко доведен до потребителей и является для них очевидным.