В качестве существенного фактора, определяющего поведение потребителем , выступает мода как часть массовой культуры. Структура моды включает в себя модные объекты и модные стандарты поведения. В качестве модных объектов могут, в частности, выступать определенные туристские дестпна-ции, туры, отдельные предприятия например, гостиницы, рестораны , предметы гардероба и интерьера, продукты питания, блюда, алкогольные напитки, произведения искусства и т. д. Модные стандарты поведения могут быть как чисто поведенческими актами, следующими определенной модели к примеру, семейные обеды в ресторане , так и моделями поведения, предлагающими использование модных объектов например, время от времени появляется мода определенный напиток — виски, текилу, мартини и т. п. . Специалистам но маркетингу важно отслеживать тенденции развития моды и учитывать их в деятельное™ предприятий.
Таким образом, культурные факторы, включающие собственно культуру, субкультуру и моду, оказывают существенное влияние поведение потребителей. При осуществлении соответствующих маркетинговых исследований анкетирование, фокус-группы , глубинные интервью, наблюдение, анализ вторичной информации в первую очередь осуществляется поиск ответов следующие вопросы: Приобретение каких товаров услуг дает основание отнести потребителя к представителям определенной культуры, субкультуры?