Самомнение — сложные мысленные представления личности о себе о собственном Я , которые направляют ее поведение. Действительное самопредставление как человек себя видит отличается от идеального каким бы он хотел себя видеть . Какое-то из этих самомнений или оба сразу человек юпытается реализовать рынке. Туристское предприятие должно предупредить его желания. Благодаря весьма важной роли данной черты характера и поведении на рынке она имеет большое значение для маркетинга. Частью совокупности потребительских свойств туристского продукта является его способность приносить психологическое удовлетворение, оказывать помощь в создании определенного имиджа. Специалисты предприятий индустрии туризма должны добиваться соответствия свойств продукта самооценке покупателей данном рынке. Предпочтение одного туристского продукта другому часто основано на том, насколько точно это соответствие достигнуто.
Для того, чтобы эффективно удовлетворять потребности рынка, необходимо знать, как воспринимается потребителями деятельность предприятия и предлагаемые им услуги. Восприятие определяется как процесс отбора, упорядочения и интерпретации имеющейся информации для создания объективного представления о той или иной ситуации или объекте. При проведении маркетинговых исследований необходимо принимать во внимание то обстоятельство, что люди воспринимают предоставленную им информацию выборочно, интерпретируют по-разному и усваивают ее в соответствии со своими установками и убеждениями.