Для исследования потребителей целесообразно проведение массовых опросов и фокус-групп. Первые позволяют определить исходные точки опасности, вторые — дают возможность детально изучить возникшие проблемы, выявить причины снижения интереса к продукту, получить идеи для разработки его модификаций.
Исследования конкурентов предполагают осуществление мониторинга их активности, а также анализ предлагаемых ими продуктов конкурентоспособность, достоинства и недостатки . С этой целью используются: анализ вторичной информации, опросы потребителей, интервью и фокус-группы со снециалистами оптовой и рыночной торговли.
Отдельной проблемой, требующей исследовательского сопровождения, является тестирование модификации продукта перед их выводом рынок.