Соответствие средства распространения рекламы характеру целевой аудитории. Каждая аудитория имеет свои характерные черты, привычки, интересы; чтобы достичь целей рекламы, направленной на конкретные группы потенциальных потребителей, при подборе необходимого средства распространенпя рекламной информации эти особенности следует рассматривать как исходный пункт. Например, наивно предполагать, что реклама дорогостоящих эксклюзивных туров для состоятельных людей в молодежных изданиях и телепрограммах [...]
При разработке медиапланов следует учитывать, что средства распространения рекламы должны отвечать двум условиям: быть пригодными для размещения рекламной информации о туристских продуктах и или предприятии, их предоставляющем; контакт с ними должен представлять интерес для целевых аудиторий. Проблему выбора средств распространения рекламы можно свести к следующему: необходимо найти такую их комбинацию, которая содействовала бы необходимым контактам [...]
Особое место в маркетинге предприятия индустрии туризма занимает реклама. Прежде всего, она несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения о предприятии и предлагаемых им рынок продуктах. С помощью рекламы предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама [...]
Указанная последовательность этапов характерна для сложных процессов принятия решений в случае первичных покупок для осуществления новых планов. В этой ситуации покупатель например, туроператор песет определенный риск, обусловленный, например, возможностью выбора гостиницы, не способной полностью или частично удовлетворить его запросы. Чем значительнее величина риска, тем больше число лиц, участвующих в принятии решения, и тем больший объем [...]
На поведение лиц, принимающих решение о покупках от имени организаций, оказывают влияние: факторы окружающей обстановки уровень первичного спроса, экономическая ситуация, темпы научно-технического прогресса, политические события, тенденции в области регулирования туристской деятельности ; организационные факторы цели предприятия, принятые методы работы и организационная структура предприятия, структура и состав закупочного центра ; факторы межличностных отношении полномочия, статус участников [...]
Особенности покупательского поведения организаций-потребителей В индустрии туризма в качестве организаций-потребителей корпоративных клиентов выступают туроператоры, туристские агентства, различного рода ассоциации, корпорации, компании, которые организуют всевозможные мероприятия собрания, съезды, конференции, выставки, бизнес-поездки, банкеты, инсентив-туры — поощрительные поездки для сотрудников и т. д. . Они отличаются от индивидуального, конечного потребителя объемами покупок, суммами сделок и, самое важное, своим [...]
В матрице выделяются четыре квадранта, соответствующих различным проблемам и корректирующим воздействиям для рассматриваемого продукта. В правом верхнем квадранте сильные образы расположены важные атрибуты, воспринимаемые потребителями как хорошо представленные в продукте. Продукт имеет сильный образ по указанным характеристикам, что должно подчеркиваться при осуществлении маркетинговых коммуникаций. В нижнем правом квадранте сгру ннированы характеристики продукта, то есть важные [...]
Следует учитывать, что высокий уровень известности — это важнейший актив, которым обладает предприятие и для достижения которого требуются длительное время и значительные инвестиции. Известность товарной марки — ключевой компонент ее ценности, даже если сам по себе он не может обеспечить продажи. Важным направлением исследований отношений является оценка туристских продуктов по их характеристикам атрибутам . Для [...]
При изучении отношения потребителей к предприятию в целом определяется его имидж. Для этого необходимо исследовать следующие вопросы. Какие факторы определяют имидж предприятия? Какое влияние оказывает имидж предприятия объем продаж и удовлетворенность потребителей? В какой степени уровень удовлетворенности потребителей влечет их долгосрочную ориентацию обращение к услугам данного предприятия? При изучении отношения потребителей к предприятию определении его [...]
Точку пересечения осей обычно совмещают с единичным среднеквадратическнм отклонением и со значением отношения У В, равным 0,9. Можно выделить четыре зоны: зона 1: отношение У В превышает 100 %, удовлетворенность выше, чем важность, придаваемая показателю: имеет место сверхудовлетворенность; зона : отношение У В между 90 и 100 %, хорошая удовлетворенность по важным для потребителей показателям; [...]