Туризм и маркетинг

Рекламные туры предназначены для ознакомления с новым туристским продуктом представителей средств массовой информации, авторитетных для целевых групп потребителей людей, а также турагентств, которые впоследствии будут осуществлять продажу данного продукта. Рекламные туры необходимо рассматривать как важный элемент рекламной кампании в отношении нового туристского продукта. Основные цели рекламных туров — информирование целевой аудитории о новом продукте, наглядная [...]

Какова полезность или ценность, которую потребители приписывают различным характеристикам продукта? Какова относительная важность каждой характеристики продукта? Результаты проверки концепции следует воспринимать с осторожностью, особенно когда идея, положенная в ее основу, отличается существенной новизной. В этом случае потребители часто не в состоянии предвидеть, понравится им продукт или нет. По результатам тестирования концепций продукта выбирается один, наиболее [...]

Независимо от используемого подхода и характера представления концепции продукта описание, рисунок, рекламное обращение и т. п. параметры качественных исследований 47, 50 остаются, по сути дела, неизменными . При проведении качественных исследований тестирования концепции нового продукта возникают определенные сложности: потребителей просят высказать свои мнения по поводу того, чего они никогда не видели и не использовали. Поэтому [...]

На этапе качественных исследований для проведения тестирования применяются фокус-группы , групповые дискуссии, глубинные интервью. При этом возможны два подхода — мопаднческнй и сравнительный. В случае монадического подхода каждая группа потребителей тестирует лысо один продукт, которая может быть представлена в одном из следующих видов. Описание продукта без акцента его преимуществах . Модератор объясняет респондентам, в чем [...]

Особое внимание обращается на последний аспект. Экономическая оценки связана с исследованием затрат, обусловленных разработкой, внедрением на рынок и реализацией нового продукта, а также с анализом возможной прибыли и риска, обусловленных его предложением. Для этого устанавливается точка безубыточности, характеризующая минимальный объем продаж, при котором доход равен издержкам производства, а также определяется максимальная сумма издержек и минимальная [...]

Иногда к данным вопросам добавляется еще один относительно того, сколько потребитель готов заплатить за наличие новой характеристики в продукте. К сожалению, опрос не всегда в состоянии показать, какой же атрибут стоит добавить в продукт. Это необходимо сделать самим его разработчиком. В зависимости от ответов каждый из приведенных выше вопросов рассматриваемые атрибуты относят к топ или [...]

Атрибуты, относящиеся ко второй группе, получили название количественных: удовлетворенность потребителя то есть осознанная потребительская ценность возрастает но мере количественного улучшения параметров соответствующей характеристики. Наконец, входящие в третью группу атрибуты вызывают у потребителей восторг и называются сюрпризными . Отсутствие соответствующих характеристик у продукта не отпугивает потребителя — он просто их не ожидает. Для определения влияния своих [...]

Разработка концепции нового продукта предполагает описание его характеристик и набора выгод, который он может предоставить определенной группе потребителей. Концепция конкретизирует продукт как совокупность важных для потребителей свойств и атрибутов. Поэтому одна и та же идея продукта может привести к разным концепциям. Концепция, следовательно, определяет желаемое позиционирование продукта и указывает характер средств, которые потребуются для достижения [...]

Положение на горизонтальной оси определяет привлекательность идеи для предприятия, оцениваемой с учетом тенденции развития рынка, его доступности, потребностей клиентов и т. д. Положение вертикальной оси задается вероятностью технологического и коммерческого успеха идеи. В результате выдвинутые идеи новых продуктов позиционируются но четырем квадрантам: в правом верхнем находятся жемчужины — идеи с высокой вероятностью успеха и весьма [...]

Вместе с тем следует признать, что идеи новых продуктов вызревают в большинстве случаев внутри предприятия. Важным источником идей является персонал предприятия, находящийся в непосредственном контакте с клиентами. Выявление недостатков существующих продуктов также позволяет сформулировать новые идеи, направленные их совершенствование. В том случае, когда анализ источников идей не приносит желаемого результата, используются творческие методы их генерации, [...]