Профессия род занятий также является фактором, влияющим спрос потребителей и их поведение на рынке см. раздел 6.4 . Поэтому в процессе маркетинговых исследований необходимо тщательно изучить взаимосвязь между профессиональными группа ми людей и их интересами в приобретении тех или иных товаров. Предприятие также может ориентировать свою деятельность в расчете конкретные профессиональные группы . Так, например, [...]
Возраст человека определяет его вкусы, желания, ценности и общее поведение. Естественно, что это отражается и покупательском поведении. Возрастной фактор в значительной степени обусловливает предпочтения потребителей. Так, например, молодежь чаще всего выбирает недорогую гостиницу, предлагающую веселый вечерний отдых. Клиенты же пожилого возраста предъявляют повышенные требования к комфорту и удобству. Специальные исследования запросов этой категории потребителей выявили [...]
В связи с этим туристские продукты и марки могут быть функционально или символически как соответствующими, так и не соответствующими социальной роли и статусу потребителя. Данное обстоятельство неизбежно приводит к необходимости изучения ролевых стереотипов и использования результатов такого рода исследований при разработке концепций продвижения туристского продукта на рынок. Для анализа специфики и содержательного наполнения ролевых стереотипов [...]
Во всех этих случаях его роль представляет собой набор действий, выполняемых по отношению к окружающим. Следовательно, роль как модель поведения существует в виде представлений людей о том, что ожидается от них в конкретной ситуации. Роль проявляется в том, что в сходных обстоятельствах совершенно разные люди ведут себя одинаково, как разные актеры, исполняющие в пьесе одну [...]
Если в недалеком прошлом покупательские роли в семье были распределены более или менее традиционно, то с изменением положения женщины и трансформацией патриархальных супружеских стереотипов стало не всегда очевидным, как именно супруги распределяют свои роли в принятии покупательских решений. Выявить это возможно путем постановки перед респондентами соответствующих вопросов Кому из членов семьи принадлежит инициатива туристской поездки? [...]
Семья является наиболее важной потребительско-покуиательской организацией общества и требует тщательного изучения. В первую очередь это касается роли и относительного влияния каждого члена семьи мужа, жены н детей в процессе принятия покупательских решений. Такие сведения следует учитывать при разработке характеристик продуктов, осуществлении рекламной деятельности и мероприятий по стимулированию сбыта. Так, например, исследования французских специалистов показали, что [...]
Доставляет ли вам удовольствие быть в курсе новых разработок, чтобы иметь возможность поделиться своими знаниями с другими? . Вопросы о самооценке следует интерпретировать с осторожностью, так как результаты подобного исследования базируются вербальных заявлениях респондентов. При этом одни из них могут занижать, а другие — завышать свою самооценку. Проведение фокус-групп глубинных интервью с потребителями, в ходе [...]
Указанные воздействия референтных групп необходимо учитыватьпри изучении потребителей: практика свидетельствует о достаточно тесной корреляционной связи между принадлежностью или стремлением покупателя к какой-либо гру нне и его поведением рынке. Поэтому при проведении маркетинговых исследований целесообразно выявить, кто в данном случае является референтном гру нной и каков тип ее влияния индивида. Определить это возможно путем включения в [...]
Представляет интерес также подход к социальной стратификации, предложенный ESOMAR. Он предполагает проведение массовых опросов населения для определения социального статуса респондентов с учетом следующих переменных: профессионально-должностной статус члена домохозяйства, приносящего основной доход наличие или отсутствие руководящих функций; количество людей в непосредственном подчинении; отношение к собственности — владелец собственного бизнеса или наемный работник; характер труда — умственный [...]
В международном туризме особого внимания требует изучение воздействия на потребителя чужой для пего культурной среды. Это явление получило название культурный шок , определяемое как тревожное состояние, возникающее вследствие иных правил социального взаимодействия, оторванности от привычных традиций . Можно выделить следующие признаки культурного шока: психологическое потрясение, возникшее вследствие необходимости приспособиться к непривычно культуре; возникновение чувства растерянности [...]