Профессия род занятий также является фактором, влияющим спрос потребителей и их поведение на рынке см. раздел 6.4 . Поэтому в процессе маркетинговых исследований необходимо тщательно изучить взаимосвязь между профессиональными группа ми людей и их интересами в приобретении тех или иных товаров. Предприятие также может ориентировать свою деятельность в расчете конкретные профессиональные группы . Так, например, в лондонском аэропорту Heathrow открыт бутик-отель, предназначенный для размещения и обслуживания исключительно экипажей авиалайнеров.
С увеличением числа деловых путешественников, долю которых приходится свыше половины выручки от продажи гостиничных номеров, возросли усилия, предпринимаемые гостиницами для их привлечения. Дело в том, что эти потребители являются наиболее требовательными н имеют определенные предпочтения в выборе отелей. В результате исследований, проведенных американскими специалистами, было выявлено, что наиболее важны для деловых путешественников следующие факторы:
удобство расположения приблизительно 78 % всех респондентов при выборе отеля считают этот фактор основным ;
чистота и комфорт номеров важный фактор для 67 % потребителей ;
О стоимость размещения свыше 55 % всех деловых путешественников
полагают этот фактор важным при выборе отеля ;
рекомендации друзей и коллег около 35 % респондентов основывают свое решение именно этом факторе ;
предшествующий опыт примерно 33 % деловых путешественников предпочитают пользоваться услугами гостиничных цепей из-за их широкой распространенности, удобства бронирования номеров и предсказуемости уровня обслуживания ;
дополнительные услуги предложение услуг по проведению конференций
оказывает влияние 33 % респондентов, а ресторанный сервис и прочие
услуги питания — % ;