Оценка эффективности как отдельных мероприятий, так и в целом деятельности предприятия но связям с общественностью осуществляется с точки зрения их результативности. Однако практике это представляет значительные трудности, так как данная деятельность является лишь частью общей коммуникационной политики предприятия, и довольно сложно выделить из совокупного эффекта долю, приходящуюся мероприятия по связям с общественностью. Достаточно часто с этой целью определяется характер изменения отношения к предприятию, а также степень повышения осведомленности о его деятельности. Подобные оценки обычно производятся по таким параметрам, как доверие, взаимоконтроль, обязательность, удовлетворенность, единство мнений, действий , взаимообмен.
По мере осуществления PR-деятельности целесообразно производить замеры эффективности отдельных акций или мероприятий. В области взаимоотношений со средствами массовой информации примером подобных промежуточных результатов могут служить такие показатели, как суммарное число статей или других упоминаний о предприятии; размер целевой аудитории, которая подвергалась действию акций или мероприятий; общая оценка появившейся в СМИ информации о предприятии.
Для оценки последствий деятельности по связям с общественностью следует ответить вопросы, получила ли целевая аудитория адресованные ей сообщения, обратила ли она них должное внимание, поняла ли смысл сообщений, запомнила ли необходимую информацию, повлияла ли эта информация мнения и поведение целевой аудитории. Кроме того, где это возможно, следует дать оценку влиянию проведенных мероприятий конечные результаты деятельности предприятия объем продаж, доля рынка, размер прибыли и т. п. .
Для оценки эффективности деятельности по связям с общественностью возможно использование массовых и экспертных опросов, фокус-гру нн, глубинных интервью, контент-анализа материалов СМИ, наблюдений, анализа вторичной информации.
Выетавочпо-ярмарочпые мероприятия занимают особое место в арсенале средств современного маркетинга. Они предоставляют участникам экспонентам очень широкие возможности одновременного распространения и получения богатого спектра экономической, организационно , технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости. Выставочные мероприятия являются своего рода зеркалом развития туристского бизнеса, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также явлением, имеющим экономическое, политическое и социальное содержание. Участие в работе выставок и ярмарок — эффективное средство формирования маркетинговых коммуникаций предприятия, так как объединяет, синтезирует все их основные элементы рекламу, личную продажу, стимулирование сбыта, связи с общественностью .