Туризм и маркетинг

ДЛЯ эффективной организации маркетинговой деятельности необходимо учитывать, не только почему мотивы , по и как процесс покупки потребитель принимает решение в отношении туристского продукта. Принципиально важным моментом исследований данного процесса является .маркетинговое понимание сущности покупки.

Процесс покупки — это продвижение туристского продукта к потребителю с момента, когда потребность в нем возникает в сознании, до того момента, когда проводится анализ совершенной покупки 9.3 . Следовательно, покупка туристских услуг начинается задолго до обращения клиента в ту или иную фирму, а последствия сказываются длительное время после ее совершения.

Чувство беспокойства или неудовлетворенности

Действия для достижения чувства удовлетворенности

Результат — удовлетворение потребности или разочарование.