Информационная насыщенность, указывающая, каким объемом знаний об объекте владеют респонденты. Опыт свидетельствует, что наиболее информированные о проблеме люди высказывают более четкое мнение о ней и поступают более предсказуемо.
Социальная поддержка — показывает степень уверенности респондентов о том, что их мнение разделяют другие принадлежащие к данной социальной группе люди. Степень социальной поддержки служит измерителем консенсуса респондентов по поводу проблемы.
Исследования связаны с функциональными составляющими связей с общественностью, в качестве которых могут выступать:
формирование связей со средствами массовой информации СМИ ;
взаимодействие с органами государственной власти и общественными организациями; взаимоотношения с инвесторами; организация и проведение специальных мероприятий; взаимодействие с персоналом;
управление кризисными ситуациями и др.
Формирование связей со средствами массовой информации пресса, телевидение, радио позволяет использовать их для распространения соответствующих сведений с целью привлечения внимания к деятельности предприятия и предлагаемым им товарам. Взаимное доверие и уважение между предприятием и СМИ служат необходимой основой долгосрочных отношений.
Основными приемами установления связей со средствами массовой информации являются:
инициирование информационных поводов новостей ;
рассылка в СМИ пресс-релизов или пресс-бюллетеней ;
организация пресс-конференций, круглых столов и брифингов;
посещение предприятия представителями СМИ;
интервью руководителей и специалистов предприятия.
Для предоставления СМИ сведений о деятельности предприятия также используются и такие формы материалов, как:
бэкграупдер англ. background notes — информация базового характера о профиле деятельности, планах, истории предприятия, описание товаров, изложение содержания документов и т. п. , не являющаяся новостью или сенсацией;
заявление— краткий и недвусмысленный документ, призванный объявить или объяснить позицию предприятия но какому-либо вопросу, может носить наступательный, оборонительный характер или служить для предупреждения нежелательных событий;
меморандум — приложение к заявлению, обосновывающее его содержание;
информационный пакет, меднакит англ. med a-k t — набор, комплект, содержании нескольковидов материалов, потенциально полезных для СМИ пресс-релиз, бэкграупдер, фото, схемы, рисунки, таблицы, аудио-и видеоматериалы, электронные носители и т. д. .
Для эффективной работы со СМИ необходимы систематизированные и постоянно обновляемые сведения о них. Полезными инструментами в данном случае могут служить медиалисты и медиакарты.
Медиалист представляет собой бланк специальной формы, в который заносится перечень наиболее интересных для предприятия СМИ и их характеристика тираж, аудитория, направленность, график выхода в свет изданий и программ, сведения о внутренней структуре редакции: главный редактор, ответственный секретарь или выпускающий программы, редакторы отделов или направлений, ведущие корреспонденты . Медиакарта часто называется досье составляется одно СМИ и содержит конкретную и расширенную информацию о нем основные рубрики; материалы, публикуемые на каждой полосе; разделы; принадлежность владельцам или группа м влияния; отношение к власти; взаимоотношения предприятия с ним в предшествующий период и т. д. .