Туризм и маркетинг

Если хотя бы один из рекомендуемых показателей, определяющих указанные требования, не соответствует нормативам, то дальнейшая оценка конкурентоспособности нецелесообразна. Методически учет регламентируемых показателей при оценке конкурентоспособности обеспечивается введением индекса, который принимает лишь два значения: 1 или 0. Если продукт соответствует нормам, то этот индекс равен если же не соответствует, то он равен 0.

Гру нновой индекс по всей совокупности регламентируемых показателей определяется как произведение единичных показателей по каждому из них.

целостность — завершенность продукта и его способность удовлетворить определенные потребности туристов;

обоснованность — соответствие всех услуг тематике тура, обусловленной целью путешествия, сопутствующим условиям, основанным потребностях туристов; соответствие всех видов услуг одному уровню или классу обслуживания;

адресность — направленность туристского продукта определенный сегмент потребителей;

полезность — способность продукта служить достижению одной или нескольких целей например, отдых и познание путешествия;

ясность — особенности продукта, его направленность должны быть понятны как туристам, так и персоналу предприятия;

гибкость — способность продукта и системы обслуживания приспособиться к индивидуальным запросам потребителя и быть невосприимчивыми к замене персонала, обслуживающего туристов;

надежность — соответствие содержания продукта и рекламы, способность предприятия предоставить продукт в соответствии с условиями договора .