Эффективность уровне отношения касается эмоциональной реакции и влияния воспринимаемого рекламного обращения отношение к товару пли марке. Сам факт восприятия рекламного обращения целевой, аудиторией еще не свидетельствует об эффекте изменения отношения. Хороню понятое и усвоенное обращение может быть недейственным, если оно не обладает убедительностью. По мнению Тведта Twedt , содержащееся в рекламе предложение обращение должно быть:
желательным, то есть должно четко говорить о выгодах и преимуществах, которые получит потребитель, приобретая рекламируемый продукт, и не должно содержать необоснованных заключений, доводов и заверений; эксклюзивным конкуренты не используют его для рекламы продуктов данного вида либо не могут сделать этого в силу особенностей своих продуктов ; вызывающим доверие, которое во многом зависит от надежности и компетентности источника информации .
Анализ убедительности предполагает оценку эффективности рекламы с точки зрения позитивной восприимчивости к продукту или товарной марке. Для этого в анкету включается специальный блок вопросов, направленных изучение намерения респондентов купить рекламируемый продукт Вызвала ли реклама у вас желание больше узнать о рекламируемом продукте? , Вызвала ли реклама у вас желание купить этот продукт? , как изменилось ваше отношение к продукту благодаря этой рекламе? , Захотели ли вы узнать о других продуктах предприятия? Захотелось ли вам после ознакомления с этой рекламой приобрести другие продукты предприятия? . По результатам исследования выделяются следующие группы респондентов: отрицательно настроенные — респонденты, на которых реклама не произвела положительного впечатления и не вызвала желания купить рекламируемый продукт; положительно настроенные — респонденты, у которых реклама вызвала интерес к продукту; а потенциальные потребители — респонденты, которые заявили, что реклама вызвала желание приобрести продукт.
Очевидно, что подход, базирующийся на вероятных заявлениях респондентов о готовности приобрести продукт, не отличается высокой точностью. Более надежные данные, свидетельствующие об убедительности рекламы, ее способности побуждать к покупке рекламируемого продукта, дают исследования поведенческой эффективности.