Полностью устранить опасность возникновения у потребителя когнитивного диссонанса вряд ли возможно, однако уменьшить его вероятность необходимо. Поэтому в процессе разработки и тестирования нового туристского продукта см. раздел 7.6 и рекламных материалов см. раздел 10. в исследовательский инструментарий следует включать вопросы, позволяющие выявить противоречивость отношений потребителя.
Таким образом, мотивы как определяющий компонент спроса должны быть положены в основу деятельности предприятия — это обеспечит соответствие предлагаемого им продукта потребностям определенных сегментов рынка. При этом важно, с одной стороны, тщательное, всестороннее изучение мотивов потребителя, ориентация них предложения, обеспечение адресности предлагаемым услугам, а с другой — активное воздействие существующие мотивы и их формирование. При разработке туристского продукта важно учитывать соотношение основного и вторичных мотивов путешествия, которые определяют выбор туриста. С этой целью полезной может быть следующая пх гру ннировка:
наличие у туриста единого, четко обозначенного и обоснованного мотива, являющегося решающим при выборе места туристской дестгигацпи; все остальные цели вторичны и не имеют решающего значения при выборе туристского продукта;
наличие у туриста одного превалирующего мотива и нескольких вторичных, которые проявляются при соответствующем стечении обстоятельств например, при проведении экскурсионно-познавательных туров набор конкретных объектов посещения, экскурсий и развлечений часто формируется исходя из индивидуальных требований туриста ; наличие у туриста основного мотива и нескольких четко выраженных вторичных например, пляжный отдых туристы часто дополняют развлекательной и экскурсионной программой, активными видами отдыха .